Jeugdbescherming Noord krijgt zijn certificaat weer terug. Dat betekent dat de organisatie die de jeugdzorg in Groningen en Drenthe verzorgt, weer voldoet aan alle wettelijke normen voor jeugdbescherming en reclassering.

Sinds eind vorig jaar werkte Jeugdbescherming Noord (JBN) met een overbruggingscertificaat, omdat er veel problemen waren gemeld bij de organisatie. De afgelopen maanden zijn er verbeteringen doorgevoerd.

Er zijn meer mensen aangenomen, het ziekteverzuim is teruggedrongen en het management is beter georganiseerd, “waardoor de werklast nu beter beheerst wordt”, zegt directeur Sara van der Broek van het Keurmerkinstituut. Dat instituut verleent de certificaten en heeft de organisatie onderzocht in vijf audits, die de afgelopen zes maanden zijn uitgevoerd.

Toezicht blijft

In december vorig jaar trok het Keurmerkinstituut het certificaat van de jeugdinstelling in. Sinds die tijd gold een tijdelijk overbruggingscertificaat en moest de organisatie van alles verbeteren.

Het instituut is nu tevreden: “JBN heeft haar kwaliteitsmanagement goed in de greep”, zegt Van der Broek. In een persbericht op de website staat: “De organisatie wil dit zelf niet laten verslappen en zet ook in op verdere verbeteringen. Ook daar houdt het Keurmerkinstituut toezicht op.”

Van der Broek zegt dat ouders met zorgen “weer zullen merken dat JBN weer professioneel te werk gaat.” Ook is er een verbeterplan op de website gepubliceerd, zegt zij.

Recente meldingen

Opvallend is wel dat het certificaat nu weer wordt toegekend, terwijl in augustus bij een meldpunt nog zo’n vijftig meldingen binnenkwamen van misstanden. De meldingen bij het meldpunt, dat werd opgezet door lokale politici, werden gedaan door ouders, pleegouders en (oud-)medewerkers.

“Ik heb geen vertrouwen meer in de organisatie, maar mijn kinderen zijn er wel aan overgeleverd”, zei een moeder in haar melding.

Afgelopen juli nog werd de organisatie onder verscherpt toezicht geplaatst door de Inspectie Gezondheidszorg en Jeugd. Het toezicht werd ingesteld voor zeven maanden op basis van eigen onderzoek door de inspectie in maart van dit jaar. Aan het einde van de periode beoordeelt de inspectie of de kwaliteit voldoende is verbeterd.

Wat is Jeugdbescherming Noord?

Als een minderjarige thuis niet veilig kan opgroeien of een misdrijf heeft gepleegd, kan een rechter een maatregel opleggen. De minderjarige moet dan verplicht hulp krijgen, van een jeugdbeschermingsorganisatie. Landelijk zijn er veertien van die organisaties.

Jeugdbescherming Noord is verantwoordelijk voor een groot deel van de gezinnen in de provincies Groningen en Drenthe. Jaarlijks komen er zo’n duizend terecht bij de organisatie.

Het Keurmerkinstituut erkent dat er nog steeds zorgen zijn. “Ouders, verzorgers en andere belanghebbenden hebben zorgen de laatste maanden veelvuldig met ons gedeeld. Wij begrijpen die zorgen en nemen de klachten serieus”, zegt directeur Van der Broek.

Volgens Van der Broek worden oudere klachten alsnog zorgvuldig afgehandeld. Het nieuwe certificaat van het Keurmerkinstituut is geldig tot juni 2028.